Return & Refund Policy

সমস্যা থাকলে দ্রুত জানান

ভুল পণ্য, ভুল রং অথবা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেলে delivery গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে order number, ছবি এবং সম্ভব হলে unboxing video-সহ আমাদের support-এ যোগাযোগ করুন।

Return গ্রহণযোগ্য হওয়ার শর্ত

• পণ্যটি ব্যবহার, ধোয়া বা পরিবর্তন করা হয়নি
• মূল tag ও packaging যতটা সম্ভব অক্ষত আছে
• সমস্যাটি যাচাই করার মতো পরিষ্কার ছবি বা তথ্য দেওয়া হয়েছে

স্বাস্থ্য ও hygiene

ব্যক্তিগত ব্যবহারের পোশাক হওয়ায় ব্যবহার করা, ধোয়া, দাগযুক্ত অথবা hygiene seal নষ্ট হওয়া পণ্য সাধারণত return করা যায় না—যদি না পণ্যটি ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ অবস্থায় পৌঁছায়।

Refund

Return যাচাই ও অনুমোদনের পর প্রযোজ্য refund বা replacement-এর পদ্ধতি customer-এর সঙ্গে নিশ্চিত করা হবে। Courier charge কার দায়িত্ব হবে তা সমস্যার ধরন অনুযায়ী জানানো হবে।