Delivery Policy
Tovzea অর্ডারের processing, delivery charge ও সম্ভাব্য delivery সময় সম্পর্কে জানুন।
অর্ডার processing
অর্ডার পাওয়ার পর প্রয়োজন হলে ফোন বা message-এর মাধ্যমে confirmation নেওয়া হতে পারে। Confirmation সম্পন্ন হলে পণ্য courier-এর জন্য প্রস্তুত করা হয়।
Delivery এলাকা ও চার্জ
ঢাকার ভিতরে এবং ঢাকার বাইরে delivery charge checkout form-এ অর্ডার নিশ্চিত করার আগেই দেখানো হয়। Free delivery লেখা পণ্যে প্রযোজ্য charge স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাদ যাবে।
সম্ভাব্য সময়
সাধারণত location ও courier service অনুযায়ী ১–৫ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে। ছুটি, প্রতিকূল আবহাওয়া, remote area বা courier পরিস্থিতির কারণে সময় পরিবর্তিত হতে পারে।
পণ্য গ্রহণ
পণ্য গ্রহণের সময় package অস্বাভাবিকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত দেখালে courier-এর সামনে বিষয়টি লক্ষ্য করুন এবং দ্রুত Tovzea support-এ জানান।